Algemene Voorwaarden

Cathy Kwanten | Cat-K
Marie Curiestraat 7 bus 1, 3500 Hasselt
BTW nr:BE1016767460
Contact: cathy@cathykwanten.com

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door Cathy Kwanten | Cat-K (hierna: "Cat-K").
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk en expliciet door Cat-K zijn bevestigd.
1.3 Door een afspraak te maken, een dienst af te nemen of een betaling te verrichten, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.4 Cat-K behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op www.cathykwanten.com.

Artikel 2 – Diensten en overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een afspraak wordt bevestigd via e-mail of een ander schriftelijk communicatiemiddel.
2.2 Alle diensten worden op afspraak geleverd en betreffen onder andere psychosociale begeleiding, traumaverwerking, embodied leadership coaching, public speaking, en artistieke creaties.
2.3 Cat-K biedt geen medische, juridische of psychologische diagnoses en vervangt geen reguliere therapie of medische behandelingen. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar welzijn en keuzes.

Artikel 3 – Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn vrijgesteld van BTW.
3.2 Betaling dient te gebeuren via overschrijving, Payconiq of contant, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Individuele sessies worden vooraf betaald of, indien anders afgesproken, gefactureerd na de sessie. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
3.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Cat-K zich het recht voor om verdere dienstverlening stop te zetten en administratiekosten aan te rekenen.

Artikel 4 – Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden

4.1 Annulering of verplaatsing van een 1:1 sessie dient minimaal 48 uur vooraf te gebeuren. Bij laattijdige annulering wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.
4.2 Bij annulering minder dan 24 uur voor aanvang of bij niet opdagen, wordt het volledige bedrag aangerekend.
4.3 Annulering van een workshop, event of groepsprogramma dient minimaal 14 dagen op voorhand te gebeuren.
4.4 Bij annulering minder dan 7 dagen vooraf, wordt 50% van het bedrag terugbetaald. Bij annulering minder dan 48 uur vooraf, vindt geen terugbetaling plaats.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid en Vertrouwelijkheid

5.1  Cat-K is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit deelname aan sessies, workshops of het gebruik van aangeboden materialen.
5.2 Cat-K behoudt zich het recht voor om een klant te weigeren of een sessie stop te zetten indien er sprake is van grensoverschrijdend gedrag, disrespect of indien de integriteit van het proces wordt geschaad.
5.3 Alle informatie die gedeeld wordt tijdens sessies of trajecten wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Cat-K houdt zich aan de GDPR-wetgeving.

Artikel 6 – Intellectueel Eigendom

6.1 Alle teksten, concepten, artistieke creaties, lesmateriaal en beeldmateriaal (waaronder foto’s en video’s) ontwikkeld door Cat-K blijven exclusief eigendom van Cat-K.
6.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming enig materiaal van Cat-K te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.
6.3 Overtreding van deze bepaling kan juridische stappen en schadeclaims tot gevolg hebben.

Artikel 7 – Klachtenprocedure

7.1 Eventuele klachten kunnen schriftelijk gemeld worden via cathy@cathykwanten.com. Cat-K zal binnen redelijke termijn reageren en zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 8 – Juridische Disclaimer

8.1 De informatie en inhoud aangeboden door Cat-K, inclusief maar niet beperkt tot sessies, workshops, publicaties en artistieke creaties, zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve en educatieve doeleinden. Ze vormen geen medisch, juridisch of financieel advies en kunnen niet als zodanig worden beschouwd.
8.2 Cat-K is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte gevolgen die voortvloeien uit interpretatie, gebruik of toepassing van de aangeboden inhoud. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar eigen beslissingen en acties.
8.3 Het gebruik van de diensten en materialen van Cat-K impliceert de aanvaarding van deze disclaimer.

INTEGRITEITSCODE

1. Professionaliteit en Ethiek

  • Cat-K werkt met integriteit, transparantie en professionaliteit.

  • Klanten worden met respect en vertrouwelijkheid behandeld.

  • Elke vorm van intimidatie, discriminatie of respectloos gedrag wordt niet getolereerd.

2. Verantwoordelijkheid en Grenzen

  • Cat-K biedt begeleiding, maar garandeert geen specifieke resultaten.

  • Klanten blijven volledig verantwoordelijk voor hun eigen proces, acties en beslissingen.

  • Er wordt geen medisch, psychologisch of juridisch advies verstrekt.

3. Vertrouwelijkheid en GDPR

  • Persoonlijke informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en is conform de GDPR-wetgeving.

  • Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder expliciete toestemming, behalve waar wettelijk vereist.

4. Betaling en Engagement

  • Door een dienst te boeken, verbindt de klant zich ertoe om op te dagen en de afgesproken voorwaarden te respecteren.

  • Betalingen dienen te worden voldaan zoals beschreven in de algemene voorwaarden.

  • Restitutie en annuleringen vallen onder de geldende annuleringsvoorwaarden.

Deze voorwaarden en integriteitscode zijn opgesteld om helderheid te bieden en een veilige, respectvolle samenwerking te garanderen.
Door gebruik te maken van de diensten van Cathy Kwanten | Cat-K, verklaart de klant zich akkoord met bovenstaande bepalingen.